Bei Prolimit Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Badebekleidung (Bikinis & Badeanzüge) und Neoprenbekleidung, die bereits getragen wurde, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden

Rücksendeablauf

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rücksendeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Prolimit Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [sofern vorhanden]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
– Gewünschte Aktion: [Erstattung oder Umtausch gegen [Artikelname/Nummer]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den mitgesandten Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Rücksende-E-Mail aus
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (bei kostenpflichtigen Rücksendungen)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendung Sie das Paket an unsere Adresse:

Prolimit Verkäufe
Rücksendungen
Deichstraße 86
18798 Hamburg
Deutschland

Rücksendekosten:

  • Bei fehlerhafter Lieferung oder defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten
  • Bei Rückgaben aus anderen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten
  • Für Umtausche innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Umtauschservice an

Erstattung & Umtausch

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Erstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang in unserem Lager
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder defekten Artikeln erstattet

Umtausch

Für Umtausche beachten Sie bitte:

  • Verfügbarkeit des gewünschten Artikels prüfen
  • Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten
  • Der Umtauschartikel wird versendet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn sie bereits getragen wurden:

  • Bikinis & Badeanzüge
  • Neoprenanzüge (Fullsuit, Shorty, Hybridanzüge)
  • Neoprenbekleidung (Hosen, Oberteile)
  • Neoprenaccessoires (Handschuhe, Hauben, Schuhe)

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie Prolimit Verkäufe gewählt haben – Ihr Spezialist für hochwertige Wassersportausrüstung!