Willkommen bei Prolimit Verkäufe – Ihrem Spezialisten für hochwertige Wassersportausrüstung und Strandbekleidung. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen bereitstellen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
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- Weltweiter Versand (Ausnahme: bestimmte asiatische und abgelegene Regionen)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
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Rückgabe & Umtausch
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabeprozess
- Rücksendeanfrage stellen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: „Rücksendeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Aktion (Erstattung oder Umtausch)
- Ihre Kontaktdaten und Adresse
- Rücksendung vorbereiten
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung:- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
- Fügen Sie den Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Rücksende-E-Mail aus
- Verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett (bei kostenpflichtigen Rücksendungen)
- Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket an:
Prolimit Verkäufe Rücksendungen
Deichstraße 86
18798 Hamburg
Deutschland
Rücksendekosten
- Bei fehlerhafter Lieferung oder defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten
- Bei Rückgaben aus anderen Gründen tragen Sie die Kosten
- Für Umtausche innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Service an
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
- Ursprüngliche Versandkosten werden nur bei fehlerhaften/defekten Artikeln erstattet
Umtausch
- Verfügbarkeit des gewünschten Artikels wird geprüft
- Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten
- Der Umtauschartikel wird versendet, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn sie bereits getragen wurden:
- Bikinis & Badeanzüge
- Neoprenanzüge (Fullsuit, Shorty, Hybridanzüge)
- Neoprenbekleidung (Hosen, Oberteile)
- Neoprenaccessoires (Handschuhe, Hauben, Schuhe)
Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer einfügen]
- Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr
Vielen Dank, dass Sie Prolimit Verkäufe gewählt haben – Ihr Spezialist für hochwertige Wassersportausrüstung!